Algemene Voorwaarden

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat de consument duidelijk weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn, waaronder:
   • de prijs inclusief belastingen
   • de eventuele kosten van aflevering
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
4. De ondernemer kan zich op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en is gerechtigd een bestelling te weigeren.
5. Bij het product of dienst wordt volgende informatie meegestuurd: bezoekadres voor klachten, voorwaarden herroepingsrecht, informatie over garanties en service na aankoop.

1. De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 7 werkdagen na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Bij herroeping wordt het product met alle toebehoren in de originele staat geretourneerd.

3. De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende ten minste 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht volgt de consument de door de ondernemer verstrekte instructies.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is enkel mogelijk voor producten die:

• tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument
• duidelijk persoonlijk van aard zijn
• door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• snel kunnen bederven of verouderen
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
• losse kranten en tijdschriften zijn
• audio- en video-opnamen of computersoftware betreffen waarvan de verzegeling verbroken is

En voor diensten betreffende logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum; diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming begon vóór het einde van de bedenktijd; of weddenschappen en loterijen.

1. Gedurende de geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van btw- of accijnstarieven.
2. Producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt kunnen met variabele prijzen worden aangeboden.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming zijn enkel toegestaan indien wettelijk bepaald, of indien de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.
5. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd tenzij anders afgesproken. Bij vertraging of niet-uitvoering wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
4. In geval van ontbinding wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetaald.
5. Indien levering onmogelijk blijkt, kan een vervangend artikel worden aangeboden. Retourkosten zijn voor de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de bepaalde duur worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan te allen tijde opzeggen, niet beperkt tot een bepaald tijdstip of periode.

4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur, behalve voor dag-, nieuws- en weekbladen voor maximaal drie maanden.
5. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde duur is enkel mogelijk als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Proef- of kennismakingsabonnementen worden niet stilzwijgend voortgezet en eindigen automatisch.

7. Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

1. Voorzover niet anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen contant te worden voldaan zonder korting.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
4. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen. De geleverde goederen blijven eigendom van Nuvoleo BV tot algehele betaling.
5. Incassokosten worden forfaitair vastgesteld op 15% van het verschuldigd bedrag, met een minimum van € 125.

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten moeten binnen 8 dagen na constatering volledig en duidelijk worden ingediend.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil vatbaar voor de geschillenregeling.

Alle geschillen worden beheerst door de Belgische wetgeving en worden ter berechtiging voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van Nuvoleo BV.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op een voor de consument toegankelijke duurzame gegevensdrager.

Bestellingen worden afgehaald bij Nuvoleo of thuis geleverd via eigen leveringsdienst of Bpost. Door het aanvaarden van deze algemene voorwaarden erkent de klant ouder te zijn dan 18 jaar.

Indien er twijfel bestaat over de leeftijd van de afnemer, wordt een identiteitskaart gevraagd. Kan de afnemer zijn minimumleeftijd niet aantonen, dan eigent Nuvoleo BV zich het recht toe de transactie te annuleren.